So lösen Sie Konflikte am Arbeitsplatz

1. Konflikte am Arbeitsplatz
2. Ursachen für Konflikte im Job
3. Lösungsansätze für Konflikte am Arbeitsplatz
   1. Der Perspektivwechsel
   2. Konflikte lösen: Die Aussprache
4. Fazit

Konflikte bei der Arbeit kennen Viele. Kleinere Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten sind in großen und kleinen Betrieben oftmals an der Tagesordnung. Leider geht dies häufig zu Lasten einer produktiven und erfolgreichen Zusammenarbeit. Überall da, wo verschiedene Persönlichkeiten aufeinandertreffen, kann es zu Streitereien kommen. Banale Dinge wie die Raumtemperatur oder die Lautstärke des Radios können sich im stressigen Berufsalltag schnell zu einem ernsthaften Konflikt am Arbeitsplatz entwickeln. Was also tun, wenn Kollegen nicht miteinander zurechtkommen? Wie kann man Konflikte am Arbeitsplatz lösen?

Wie man mit Problemen im Job umgeht bleibt jeder Firma und jedem Arbeitnehmer selbst überlassen. Schließlich sind Antipathien überall wo Menschen aufeinandertreffen ganz normal. Neid, Missgunst und Rivalität sind gerade am Arbeitsplatz häufig ein großes Problem. Ob Sie das Problem gezielt angehen, oder hoffen, dass es sich von selbst löst, ist Ihnen überlassen. Hier finden Sie Lösungsansätze zu einer sachlichen und konstruktiven Beseitigung des Konfliktes am Arbeitsplatz.

Konflikte am Arbeitsplatz

Ein Konflikt entsteht dann, wenn unterschiedliche Handlungen oder Meinungen aufeinanderprallen. In der Regel passiert das, wenn Interessen und Erwartungen einfach nicht kompatibel sind. Im Job kann das schnell passieren: Unterschiedliche Charaktere schlagen unterschiedliche Lösungsansätze für ein bestimmtes Problem vor, die nicht zu vereinen sind. Uneinigkeit innerhalb einer Abteilung oder eines Teams ist einer der häufigsten Ursachen für Streitereien am Arbeitsplatz.

Auch Missverständnisse führen, unausgesprochen, zu Konflikten. Die Ursache hierfür liegt häufig in der Kommunikation. Nicht immer werden das Verhalten, die Mimik oder irgendwelche Äußerungen eines Kollegen richtig gedeutet. Dann handelt es sich nicht mehr um einen sachlichen Konflikt am Arbeitsplatz, sondern um einen persönlichen. Ein schiefer Blick, das leise Getuschel oder Ähnliches werden als feindselige Angriffe ausgelegt.

In welcher Form sich diese Konflikte im Job äußern, kann ganz unterschiedlich sein. Nicht immer kommt es zu einer lautstarken Auseinandersetzung und Streit. In manchen Fällen resignieren einige Arbeitnehmer auch und leisten nur noch Dienst nach Vorschrift. Motivation oder Ehrgeiz sucht man bei seinen Mitarbeitern dann vergebens.

Ursachen für Konflikte im Job

An Konfliktpotenzialen mangelt es auf Arbeit selten. Denn nicht immer läuft im Tagesgeschäft alles nach Plan. Man steht unter Stress, und Kleinigkeiten reichen manchmal aus, um endgültig die Fassung zu verlieren. Hier die häufigsten Gründe, weshalb es unter Kollegen immer wieder zu Streitereien im Job kommt:

• Häufige Fehlzeiten eines Kollegen
• Nörgelnde Mitarbeiter, die die Arbeitsatmosphäre vergiften
• Die Verbreitung von Gerüchten
• Lästereien über Mitarbeiter
• Unzuverlässigkeit eines Kollegen
• Wenn sich ein Kollege in Ihre Aufgaben einmischt
• Wenn ein Mitarbeiter andere bevormundet, rumkommandiert
• Ein Kollege weiß immer alles besser und kritisiert ständig

Manchmal können Konflikte auf der Arbeit einen Einzelnen so stark belasten, dass dieser die Abteilung, oder gar das Unternehmen wechselt. So weit muss es aber nicht kommen. Denn es gibt jede Menge Möglichkeiten zur Lösung eines Konfliktes am Arbeitsplatz.

Lösungsansätze für Konflikte am Arbeitsplatz

Häufiges Streiten ist ungesund. Die dabei ausgeschütteten Stresshormone führen häufig zu Herz-Kreislauf-Beschwerden. Aus diesem Grund sollten Sie nicht nur für das Betriebsklima, sondern auch für Ihre eigene Gesundheit darum bemüht sein, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen. Schließlich muss man täglich mit seinen Kollegen auskommen. Je besser Sie sich also mit den anderen Mitarbeitern des Unternehmens verstehen, desto erfolgreicher kann eine Zusammenarbeit sein. Eine positive Arbeitsatmosphäre wirkt sich nicht zuletzt auch positiv auf Ihren persönlichen Erfolg aus.

Der Perspektivwechsel

Haben Sie sich einmal gefragt, wie es zu dem Konflikt auf der Arbeit kommen konnte? Gehen Sie den Ursachen auf den Grund. Überdenken Sie Ihr Verhalten und Ihre Einstellung gegenüber eines Kollegen oder eines Themas. Beharren Sie auf Ihren Standpunkt? Lassen Sie sich die Meinungen der Anderen durch den Kopf gehen und entscheiden Sie ganz objektiv, ob diese nicht auch nachvollziehbar sind. Ein Perspektivwechsel kann ein wichtiger Schritt in Richtung Lösung des Konfliktes sein. Treten Sie einen Schritt zurück und versuchen Sie, sich in die Lage Ihrer Kollegen hineinzuversetzen.

Konflikte lösen: Die Aussprache

Ein Konfliktgespräch zu führen kostet Überwindung und ist gar nicht so einfach. Dabei ist eine offene Aussprache essenziell, da sonst die Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz in weite Ferne rückt. Das allerwichtigste bei so einem Gespräch ist Sachlichkeit. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, einige Zeit zwischen der Eskalation des Konfliktes und dem Konfliktgespräch vergehen zu lassen, da man mit Wut im Bauch in der Regel nicht sachlich bleiben kann. Auch sollte schnell im Gespräch klar sein, dass beide Parteien das selbe Ziel verfolgen, nämlich die Lösung des Konfliktes. Damit haben Sie die nötige Basis, um gemeinsam an der Schlichtung des Konfliktes zu arbeiten. Jede Seite erzählt aus ihrer Sicht, warum und wie es zu dieser Auseinandersetzung gekommen ist. In einem nächsten Schritt können Sie dann gemeinsam überlegen, wie man diese Uneinigkeiten in Zukunft regeln kann, damit weitere Konflikte vermieden werden.

Fazit

Vermeiden Sie Konflikte am Arbeitsplatz, indem Sie Ungereimtheiten immer offen ansprechen und zeitnah aus der Welt schaffen. Bleiben Sie am Arbeitsplatz immer sachlich und greifen Sie Kollegen nie persönlich an. Wer auch künftig Streitereien mit Kollegen vermeiden möchte, sollte sich immer in deren Standpunkt hineinversetzen und nicht auf die persönliche Meinung pochen. Bevor Streitereien eskalieren ist ein Gespräch unter vier Augen sinnvoll. In einer ausführlichen Aussprache können beide Parteien gemeinsam an einer Lösung des Konfliktes am Arbeitsplatz arbeiten. Erklären Sie Ihre Abteilung zur konfliktfreien Zone, denn nur dann können Sie erfolgreich und produktiv arbeiten.